POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Última actualización: septiembre de 2026

En LIORA queremos que estés satisfecho con tu compra.

Ofrecemos una garantía de 30 días para nuestros productos.

1. Garantía de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución cuando el producto presente un defecto de fabricación o no funcione correctamente.

Para solicitarla, debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

2. Productos elegibles

Para poder procesar una devolución, el producto deberá:

• Presentar un defecto de fabricación o problema atribuible al producto.
• No haber sido modificado o reparado por el cliente.
• Haber sido utilizado de manera normal.
• Incluir, cuando sea posible, sus accesorios originales.

3. Productos dañados por el cliente

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto.
• Accidentes.
• Modificaciones realizadas al producto.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por un manejo inadecuado.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un mensaje a:

Correo: voxllystore@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Descripción del problema.
• Fotografías o video que permitan comprobar el defecto, cuando sea necesario.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.

5. Reembolso

Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible.

El tiempo en que el dinero aparezca reflejado puede depender de la institución bancaria o proveedor de pago.

6. Importante

La garantía de 30 días no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.