Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – LIORA MÉXICO
1. Aspectos generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. En consecuencia, todas las visitas, compras y ventas realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán sujetos a estas reglas y a la legislación mexicana aplicable.
Los términos y condiciones aquí descritos forman parte de todas las compras y ventas realizadas mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio web entre los usuarios y LIORA.
Para realizar una compra en el sitio, es necesario aceptar estos términos y condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberlos leído y comprendido, y haber tenido la posibilidad de guardarlos o consultarlos.
Para cualquier consulta o comunicación, los usuarios pueden contactar a LIORA a través del siguiente correo electrónico:
También pueden utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
2. Procedimiento para utilizar el sitio web
LIORA informará de manera clara y accesible los pasos que el cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos en el sitio. Una vez recibida la solicitud de compra, se enviará una confirmación por correo electrónico.
La solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del cliente, verificación de disponibilidad de los productos y confirmación del pago. Una vez confirmada la compra, se preparará el pedido para su envío y se proporcionará la información correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y demás datos necesarios para completar la compra.
3. Derechos de los usuarios
Los usuarios gozarán de los derechos que les reconoce la legislación mexicana vigente en materia de protección al consumidor, incluidos los derechos aplicables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La sola visita al sitio web no genera ninguna obligación de compra. Esta se producirá cuando el usuario realice el pedido y se confirme la transacción de acuerdo con el procedimiento establecido.
4. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar las compras, procesar los pagos, coordinar los envíos, atender consultas y mejorar nuestros servicios.
LIORA tratará los datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Cuando sea necesario compartir información con proveedores de pago, paqueterías u otros prestadores de servicios para completar una compra, se hará únicamente en la medida necesaria para cumplir con esa finalidad y conforme a las disposiciones aplicables.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales mediante los canales de contacto indicados en este sitio.
5. Cambios y devoluciones de productos
Si un producto presenta defectos, daños o no corresponde con lo ofrecido, el cliente podrá contactar a LIORA para solicitar la revisión de su caso y, cuando corresponda, el cambio, la devolución o el reembolso conforme a la legislación aplicable y a las políticas de la tienda.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá escribir a:
Se recomienda incluir el número de pedido, el comprobante de compra y fotografías del producto cuando sean útiles para revisar la incidencia.
Las solicitudes se evaluarán conforme a las circunstancias de cada caso, sin limitar los derechos que la legislación mexicana reconoce al consumidor.
6. Derecho de cancelación y retracto
Las compras realizadas a través de este sitio estarán sujetas a las disposiciones mexicanas aplicables en materia de cancelación, rescisión, devoluciones y protección al consumidor.
Las condiciones específicas de cancelación o devolución se comunicarán al cliente según el tipo de compra y las circunstancias del caso. Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Obligaciones de LIORA
LIORA proporcionará información sobre los medios de contacto disponibles para que el usuario pueda comunicar errores en sus datos o en la información de su pedido.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de finalizar la compra. Si detecta algún error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestros canales de atención.
LIORA no promueve compras realizadas por menores de edad sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable. La responsabilidad y validez de las compras se determinarán de acuerdo con las normas mexicanas correspondientes.
8. Medios de pago
Los productos ofrecidos en este sitio podrán pagarse mediante los métodos de pago que aparezcan habilitados al momento de finalizar la compra.
Estos medios pueden incluir tarjetas de crédito y débito u otras opciones disponibles a través de los proveedores de pago integrados en la tienda.
El procesamiento de las transacciones estará sujeto a las condiciones del proveedor de pago correspondiente y a la validación de la operación.
LIORA no será responsable de las restricciones, bloqueos, límites o rechazos aplicados por las entidades bancarias o los proveedores de pago, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
El sitio podrá establecer condiciones específicas según el método de pago utilizado, las cuales serán informadas antes de finalizar la compra.
9. Validación de datos para compras en LIORA
Por motivos de seguridad, si se detecta alguna irregularidad en una transacción, LIORA podrá contactar al cliente por teléfono o correo electrónico para verificar los datos de la compra y prevenir posibles fraudes.
Si no es posible verificar una operación que presente indicios de irregularidad, LIORA podrá suspender temporalmente su procesamiento mientras se revisa el caso. Cualquier cancelación o rechazo se gestionará de acuerdo con las condiciones de compra y las disposiciones legales aplicables.
10. Formación del consentimiento en las compras realizadas en el sitio
En este sitio, LIORA ofrece productos que los usuarios pueden adquirir mediante los mecanismos de compra disponibles.
La confirmación de una compra estará sujeta a la verificación de los siguientes aspectos:
-
Que el producto se encuentre disponible en inventario.
-
Que los datos proporcionados por el cliente sean suficientes para procesar el pedido.
-
Que el medio de pago haya sido autorizado o validado por el proveedor correspondiente.
LIORA enviará una confirmación de la compra al correo electrónico proporcionado por el cliente o por otro medio de comunicación indicado durante el proceso de compra.
La compra se gestionará conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de pago y a la legislación mexicana aplicable.
11. Envío y entrega de los productos
Los productos adquiridos en este sitio estarán sujetos a las condiciones de envío y entrega informadas al cliente durante la compra y en la política de envíos de LIORA.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta dentro de la cobertura disponible.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, la ubicación del destinatario, la disponibilidad de la paquetería y otras circunstancias ajenas al control de la tienda.
Para consultar las condiciones específicas, el cliente podrá revisar la sección “Política de envíos y entregas” disponible en el sitio web.
12. Alcance de las ofertas y precios
Los precios y las ofertas estarán disponibles mientras aparezcan publicados en el sitio web, salvo que se indique expresamente otra condición.
LIORA podrá actualizar los precios, las descripciones, las existencias y las condiciones de las ofertas antes de que se confirme una compra. Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
En caso de errores evidentes en los precios o en la información publicada, LIORA revisará la situación y se comunicará con el cliente para resolverla conforme a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad por enlaces externos
Este sitio puede incluir enlaces a páginas web de terceros. LIORA no controla necesariamente el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios.
La inclusión de un enlace no implica que LIORA respalde sus contenidos o servicios. Se recomienda a los usuarios revisar los términos y las políticas de cada sitio externo que visiten.
14. Uso del sitio y sus contenidos
Los usuarios deberán utilizar el sitio de forma legal y responsable, respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial y evitando cualquier actividad que pueda perjudicar su funcionamiento.
LIORA no será responsable por el uso indebido que los usuarios hagan de los materiales publicados, ni por interrupciones ocasionadas por circunstancias técnicas ajenas a su control, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
La plataforma puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas u otras circunstancias. LIORA procurará restablecer su funcionamiento en el menor tiempo posible.
LIORA no almacena directamente los datos financieros completos de los clientes cuando estos son procesados por proveedores externos de pago, salvo que se informe expresamente lo contrario. El tratamiento de dichos datos estará sujeto a las políticas del proveedor correspondiente.
En caso de un cobro duplicado confirmado, el cliente podrá contactar a LIORA mediante el correo indicado para solicitar la revisión y, cuando corresponda, la devolución del importe cobrado indebidamente.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, videos, códigos y demás contenidos de este sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de estos contenidos sin autorización previa del titular de los derechos, excepto en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los usuarios podrán consultar o guardar contenidos para su uso personal y no comercial, siempre que respeten los derechos correspondientes.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con las compras realizadas en el sitio se atenderá conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes que correspondan. Los consumidores podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando proceda.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, pedidos, pagos, envíos o devoluciones, puedes comunicarte con LIORA a través de:
Correo electrónico: voxllystore@gmail.com
Sitio web: www.liioraa.store